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※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。
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ログイン

注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」でのお手続きが必要です。
※会員登録をせず購入いただく方はAmazonアカウントでお支払いいただく、Amazonログイン&ペイメントがお使いいただけます。
※Amazonログイン&ペイメントで当WEBSOTREをご利用の場合も、ご利用規約およびユーザーガイドに同意したものとみなします。

メールアドレスについて

会員登録後にメールアドレスの変更・修正をされたい場合は一度ログイン後、マイページ内の「お客様情報の確認・変更」ページにて変更が可能です。

パスワードについて

ログインパスワードがわからない、忘れてしまった場合は「パスワードリマインダー」で仮パスワードの発行が可能です。
ご登録のメールアドレスにお送りした「仮パスワード」でログインをいただいた後、マイページ内「お客様情報の確認・変更」でパスワードを変更いただけます。

メールマガジンについて

メールマガジンの購読を登録いただくと、新着アイテムやセールなどお得な情報をいち早くお届けする
「AZUL BY MOUSSY WEB STORE メールマガジン」を不定期に配信いたします。
メールマガジンの解除は以下で可能です。
　・会員登録なしの方：メールマガジン配信解除に解除したいアドレスを入力し、「入力内容を確認する」をタップしてご確認下さい。
　・会員登録されている方：マイページ内「お客様情報の確認・変更」で「メールマガジンを購読する」のチェックを外してください。

商品の選択

商品の詳細ページで、ご希望の 色／サイズの「バッグに追加」ボタンをクリックしてください。
予約商品の場合は「予約する」ボタンをクリックしてください。
※予約商品は通常商品・他の予約商品との同梱はできません。
※カートに一度入れた商品はカートから削除するまで表示されますが、在庫が確保されているわけではございません。
予めご了承ください。

代金とお支払いについて

お支払い金額について

商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、各種手数料の合計をお支払いください。
お支払い方法は、ご利用可能なお支払い方法よりお選びいただけます。
※当サイトの商品の価格表記は全て消費税込みです。
消費税
送料： 全国一律　600円（税込）
メルペイ決済：清算時に決済手数料330円（税込）がかかります。
あと払い（ペイディ）：銀行振込の場合は振込手数料（金融機関により異なります。）、コンビニ払いの場合は最大390円（税込）がかかります。
代金引換手数料　※決済方法代金引換手数料参照

以下のお支払方法がご利用いただけます。

代金引換

お荷物をお届けする際に、商品の代金を配送業者にお支払いください。
代金引換ご利用の際は購入金額により手数料をいただきます。

代金引換手数料

合計お支払金額	手数料（税込）
～  10,000円（税込）	330円
～  30,000円（税込）	440円
～  100,000円（税込）	660円
～  300,000円（税込）	1,100円

※一部地域では代金引換のご注文を承れません。
　　該当地域で代金引換のご注文をされた場合はご注文者にご連絡の上、キャンセルとさせていただきます。
　　予めご了承ください。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX」の4種類です。
支払い回数は一括のみご利用になれます。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。

2020年10月よりセキュリティ強化のため
クレジットカードでご注文の場合
本人認証コード（3Dセキュア）を導入しております。
ご利用のクレジットカードにより
パーソナルメッセージやワンタイムパスワード
クレジットカード会社規定の認証パスワードのご入力をお願いしております。
尚、パスワード詳細などはご利用のクレジットカード会社へ
お問い合わせをお願いいたします。

キャリア決済

ご利用いただけるサービス
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
なお、ご注文金額には上限がございます。
　 d払い・auかんたん決済：50,000円まで
　ソフトバンクまとめて支払い：100,000円まで
※お支払いについては各決済のご契約・設定により異なります。
　詳細はご自身の契約内容をご確認ください。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonアカウントで登録されている決済方法でお支払いいただけます。

あと払い（ペイディ）

• ・クレジットカード、事前登録不要。
  ・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
  ・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
  ・お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
• 【ご利用の流れ】
  ① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
  ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
  ③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
  ④ 翌月27日までにお支払いください（口座振替は翌27日引き落とし）。

支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

支払方法	コンビニ	口座振替(銀行口座から の自動引き落し)	銀行振込
支払期日	翌月27日迄	翌月27日*	翌月27日迄
支払手数料 ※ご利用回数によらず、 月一回のみ発生	390円（税込）	0円	金融機関により、 振込手数料が異なります

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリは以下よりダウンロードできます。
App Store
Google Play ストア
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
詳しいご利用方法はペイディのサイトをご確認ください。

メルペイ

• フリマアプリ「メルカリ」利用してメルペイの残高やポイント、メルペイスマート払い （対象者のみ） での決済が可能です。
• メルペイ決済をのご利用には、事前にメルカリアプリの登録が必要です。
• メルカリアプリを起動し、会員登録およびメルペイの設定を進めてください。
• ※メルカリアプリをお持ちでない方は、あらかじめインストールを行ってください。
• ※手数料は発生いたしません。
• ※消費税の端数は切り捨ての計算になります。
• ※メルペイスマート払いを利用した場合は清算時に決済手数料330円（税込）がかかります。
• メルペイスマート払いの詳細に関してはこちら（別窓が開きます）
• その他メルカリのポイントをご利用時のご返金など、その他メルペイのサービスに関するご不明点は、メルカリ内「マイページ＞お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
  
  
• ※各決済サービスについては予告なく仕様・サービス内容が変更となる場合がございます。
  　サービス内容の詳細は各決済会社にお問い合わせをお願いいたします。

受注生産・予約商品の決済について

受注生産・予約商品の場合の決済について、代金引換以外の決済は、予約注文完了後の翌日までに決済が完了となります。

キャンセル・変更

ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。

ご注文履歴

ご注文内容の確認は、ログイン後、マイページ「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

商品の入荷・再入荷

販売開始前、売切の商品について、「入荷リクエスト」のお知らせメールの登録が可能です。
販売開始時、商品再入荷時にメールにてお知らせいたします。
※入荷・再入荷お知らせメールは必ず購入をお約束するものではございません。
※商品販売開始時間に配信されるわけではございません。
※再入荷が行われない場合もございます。ご了承ください。
※入荷点数が少ないため、メール配信後、即完売となってしまう場合もございます。
その際は改めて入荷リクエストメールの登録をお願い致します。

領収書について

領収書発行につきましては、お客様ご自身で発行いただくことが可能です。
マイページのご注文履歴から注文詳細ページへ進み、「領収書を発行する」ボタンより、ダウンロードをお願いいたします。
　・領収書ダウンロードは商品発送完了後に可能となります。
　・領収書ダウンロードは1回限りとなります。
　・原則、再発行はいたしかねますため、ダウンロードした領収書データは紛失されないように、保存・印刷をお願いいたします。
　・明細は発送完了メールをご利用ください。
　・領収書ダウンロードはパソコン環境でのご利用を推奨しております。また、ご利用のブラウザのバージョン、設定により正常にダウンロードが出来ない場合がございます。
　　※スマートフォンでの領収書ダウンロードは動作保証ができかねます。対応される場合はPDFファイルが閲覧可能なソフトがインストールされている環境、及び通常ブラウザでダウンロードし、保存・印刷をお願いいたします。
　　※スマートフォンアプリ（AZULアプリを含む）、アプリ内ブラウザからの領収書ダウンロードは動作保証ができかねます。
ご不明点等はCONTACT US（お問い合わせ）よりお問い合わせください。

配送業者

佐川急便

送料について

全国一律600円（税込）です。※日本国内のみ。
購入商品の合計金額が8,000円（税込）以上ご注文の場合は送料無料となります。
購入商品の合計金額とは、値引き・マイルご利用を加味した合計金額となります。
　例：10,000円（税込）の商品に2,000円値引クーポン使用=8,000円（税込）-マイル使用100マイル=7,900円（税込み）+送料600円（税込）
※値引後の商品合計金額が8,000円（税込）であっても、マイル値引きで8,000円（税込）以下になると送料が発生いたします。

お届けまでの日数について

通常販売商品の場合

平日12:00までの注文は当日発送が可能です。
配送日の指定がない場合、通常は出荷日より以下の日数でお届けとなります。

北海道・中国・四国・九州：2日
沖縄県：1～4日
その他離島：3日
上記以外の地域：翌日

出荷日の翌日お届け可能地域であっても、地域によっては必ず出荷日の翌日にお届けができるとは限りません。
当日出荷の場合、配送時間の午前中指定は対応ができかねる場合がございます。予めご了承ください。
フレグランス（液体）をご購入でお届け先が沖縄県の場合、お届けに出荷日より4日以上かかります。
セールイベント時など注文が込み合う際には、4営業日以内に出荷させていただきます。
当日出荷対象のご注文につきましても予告なく出荷が遅延する場合がございます。
配送日指定いただいている場合は当日出荷対象より除外となります。
配送日指定はご購入日より4～6日以降の指定が可能です。
年末年始、お盆、臨時休業及び定休日等の発送業務休業の場合や、悪天候、社会事情などにより、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
出荷・配送状況は「出荷完了メール」に記載の「配送状況」URLでご確認が可能です。
また、マイページの「ご注文履歴」でも確認可能です。

予約販売商品の場合

商品詳細ページに記載の「出荷予定日」以降の出荷となります。
　「出荷予定日」は目安となります。
　商品の納期は、生産、輸送、社会事情等の事由により当初のお届け予定日より遅延する可能性がございます。
　配送指定日はお受けできません。
　通常商品・他の予約商品との同梱はできません。
　予約注文完了後の配送情報等の変更はできかねます。
　予約注文完了後に、転居等で配送先が変更となるなどのお申し出によりお受け取りが難しいと判断された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。あらかじめご了承をお願いいたします。
出荷・配送状況は「出荷完了メール」に記載の「配送状況」URLでご確認が可能です。
また、マイページの「ご注文履歴」でも確認可能です。

お客様不在時のお取扱について

お届け時にご不在の場合は、配送業者より不在通知が届きます。
※ポスト等に投函もしくは「佐川急便スマートクラブ」にご登録の方はメールにて連絡となります。
再配達可能期間中に、お客様自身で佐川急便と調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先に再配達期間中にご連絡いただけない場合や、住所不備等で配送不可の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
一度倉庫に戻った商品は、キャンセルとなり、再度配送はできかねます。
※お受け取り辞退、配送不可が3回以上となった場合、当WEB STOREのご利用を制限させていただくことがございます。
※住所不備等で別の場所に配達された場合はお客様自身で配送営業所へご連絡の上、お受け取りをお願いします。

佐川急便スマートクラブについて

「佐川急便スマートクラブ」にご登録されている方は設定いただくことで、お荷物お届け前に佐川急便より「配達予定通知」をメールでお知らせすることが可能です。
また、佐川急便の「配達予定通知メール」より、ご都合に合わせてお届け日・時間帯の変更が可能です。
未登録の方は、出荷完了前に「佐川急便スマートクラブ」にご利用登録頂けますと、上記サービスの利用が可能です。
詳細はこちらの佐川急便スマートクラブにてご確認下さい。
※一部サービス対象外の地域もございます。
※登録、ご利用はご自身の判断でお願いいたします。
※上記サービスに関するお問い合わせは佐川急便へお願いいたします。

商品が届かない場合

万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

お届け商品について

お手元に届きました商品は7日以内に必ず開梱し、ご注文内容と相違がないか、商品の状態は問題ないかをお確かめください。

梱包について

ご購入商品の大きさ・重さに合わせ、袋配送または箱配送とさせていただきます。
※箱配送の場合は「SHEL'TTER WEBSTORE」のロゴ記載の箱でお送りすることがございます。

ギフト包装について

AZUL BY MOUSSYオリジナルのギフトバッグを販売しております。
【展開サイズ】XS / S / M / L
【価格】165円 / 165円 / 275円 / 330円

※価格は全て税込です。
※ギフトバッグは商品に同梱してお送りいたします。
※ラッピングの対応はおこなっておりません、ご自身で梱包をお願いいたします。

店舗受け取りについて

※現在店舗受け取りサービスは停止しております。

商品の着荷について、店舗からお客様へ連絡はございません。

「【AZUL】発送完了のお知らせ」メールに記載の【お問い合わせ伝票番号】をご確認いただき、佐川急便のホームページで着荷を確認して下さい。
着荷翌日から1週間以内にお引き取りにお越し下さい。

出店モールの臨時休業等が発生した場合、お受け取りいただけない場合がございます。

休業日についてはモールのホームページでご確認下さい。

※沖縄/離島で航空便が使えない場合、予定日より遅延する可能性がございます。
必ず佐川急便のホームページで到着を確認した上でお引き取りにお越し下さい。
※お受け取りの際には「ご注文完了メール」など、ご注文を確認できるものをお持ち下さい。
※店舗で受け取りの場合でも、返品・交換はWEBSTOREのカスタマーサポートでの受付となります。

交換・返品の場合

返品・交換対応は、以下の条件を満たす商品に限り、1回のみ承ります。
　交換はサイズ交換のみとなります。
　カラー交換をご希望の場合は返品後、新規でご購入いただけますようお願いいたします。

【返品・交換可能条件】
　・【返品・交換対象外商品】以外の商品
　・商品到着後14日以内にご連絡いただいた商品
　・未使用（室内での試着程度は可）
　・商品のタグを切り離していない状態

　返品・交換対象外商品は以下となります。
【交換・返品対象外商品】
　・予約商品
　・値下げ商品（アウトレット・セール・期間限定値下げ含む）
　・アンダーウェア・マスク・水着など衛生商品や肌に直接触れる商品
　・フレグランス類
　・アクセサリー類
　・福袋
　・ギフトバッグ

必ずCONTACT US（お問い合わせ）よりメールにてご依頼をお願いします。
ご連絡をいただいてからカスタマーサポートよりメールにて商品の 返送、返金方法 をご説明いたします。
ご連絡のない状態での商品返送は固くお断りいたします。

不良品の場合

万一到着した商品が「不良品」や「誤配送」の場合、お手数をおかけしますが、商品到着後14日以内にCONTACT US（お問い合わせ）よりご連絡をお願いいたします。
また、ご連絡の際は、不良箇所や商品の状態がわかる画像の添付を別途お願いすることがございます。
不良箇所の確認が出来ましたら、追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいております。
1.糸のほつれについて
・裏側や見えない箇所で着用に問題ない場合
・糸を引っ張ると穴があくなどのものではない場合
　商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただくなどして、そのままご使用をお願いしております。
2.素材について
・毛玉がでる、においがするなどの場合
　素材や商品の特性上やむを得ない場合、商品自体に問題がない場合は不良ではありません。
　例：ゴム製品のゴム臭、石油加工品の石油臭、デニム等の染色臭は対象外
3.色合いが異なる
　商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等のご覧いただく環境の違いにより色味に差が生じる場合がございます。
　「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などは不良品ではございません。
4.シワについて
　商品を畳んで保管してある関係上、畳みじわはございますので不良ではございません。
　商品自体に問題がない場合、ハンガーにかけて陰干しするなどしてしわを伸ばしていただけますようお願いいたします。
5.採寸について
　商品の採寸は手作業によるものです。最善を尽くしておりますが、若干の誤差が生じる場合がございます。
　そのため、サイト掲載サイズより前後１～3cmの誤差は不良品ではございません。

カスタマーサポートへ返送された商品が検品後、返品の対応が承れない商品状態であった場合には、ご連絡の上お戻し（返送・返金不可）とさせていただきます。その際の返送料はお客様負担となります。
予めご了承下さい。

返品・返送時のご注意

※使用感の感じられる商品・汚れや匂いの付着した商品等、商品発送時点から変化がある商品とみなされた場合は返品を承れません。
※ご連絡なく商品を返送されますと、不良・誤配送・お客様都合いずれの場合も返品・交換対応はお受けできません。
※ご連絡なく返送された商品は、そのままお客様へ返送致します。
※返送された商品を検品後、返品対象とみなされない商品と判断された場合、そのままお客様へ返送致します。
※お客様都合での返品・交換対応は注文番号毎のお取り扱いとなり、発生する送料、手数料などはすべてお客様負担となります。
※お客様都合の返品に対する返金はお支払いされた商品代金・マイルのみとなります。
※お客様都合での交換時の返送着払い料金は、梱包状況・距離などにより、1,045円～2,508 円（税込）ほどかかります。
　また、離島は別料金となり、商品のサイズ・重さ・お届けの場所によってはさらに料金がかかることがございます。
※着払い送料はその時の梱包状況・距離などによるため、必ず最安料金でお届けすることができない場合がございます。
※不良品のご連絡をいただいた商品を検品後、良品と判断した場合、返送料をご負担いただく事がございます。
※複数回ご連絡が無い返送や、お客様都合での返品等が続いた場合、WEBSTOREのご利用を制限させていただきます。
※交換の場合は同じ商品番号の商品とのサイズ交換のみ承ります。
※商品到着後14日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、不良・誤配送・お客様都合いずれの場合も対応できかねます。

上記ご了承の上、ご利用をお願い致します。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

返品・交換のご連絡先

AZUL BY MOUSSY WEBSTOREカスタマーサポート
営業時間　10：00〜18：00
定休日：土日祝日及び年末年始 ・店休日
CONTACT US（お問い合わせ）よりご連絡をお願いします。
CONTACT US（お問い合わせ）はこちら

※カスタマーサポートからのお知らせメールが受け取れるように、ドメイン指定受信で「azul-m.com」を許可するよう設定をお願いいたします。
※返品及び交換対応はメールのみのご案内となります。
※会員登録したメールアドレスでお問い合わせください。
※オンラインストアで購入の商品については、店舗での返品、交換は対応しておりません。
※店舗でご購入の商品の返品・交換についてはバロックジャパンリミテッドコールセンターにお問い合わせください。

AZUL BY MOUSSY WEBSTOREにてお買い物をするとマイルをお貯めいただくことができます。
商品代金（税抜）の1％分がマイルにて還元され、「1マイル=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

マイルご利用の注意事項

・キャンペーン時にはマイル付与率が変動する場合がございます。
・一部マイル付与対象外となる商品がある場合もございます。
・会員登録・ログインをしないで購入された場合、マイルは付与されません。
・マイルの現金への換金はできません。

マイル付与日について

商品の発送から1～2日後にマイルが付与されます。
付与マイルはAZUL BY MOUSSY WEBSTOREのマイページにて1～2日後にご確認いただけるようになります。

例：10月1日に10,000円（税抜）のジャケットを購入し、10月3日に商品をお受け取りいただいた場合
⇒10月3日、もしくは4日に本マイルとして100マイルが加算されます。（小数点以下は切り捨て）
加算されたマイルは100円分として10月3日、もしくは4日のお買い物からご使用いただけます。

マイルのご利用方法

ご注文の際、マイルの使用を100マイル単位でご選択いただけます。
配送先・お支払い方法の選択画面にて、「マイルを使用する」を選択し、使用するマイル数を入力してください。

・マイルを使用された際のご注文の返品・返金は、使用されたマイルを返還し、返還マイルを差し引いた代金を返金いたします。
・値引後の商品合計金額が送料の閾値を超えている状態でマイルを使用し、商品合計金額が送料の閾値以下になると、送料が発生いたします。
・マイルの有効期限は付与日から1年間です。
　但し、特別な期間が設定された「マイル」の場合は、都度設定された期間を有効期間といたします。
　有効期限を過ぎるとマイルは無効となり、ご使用できません。
　例：2018年4月1日本マイル獲得⇒有効期限：2019年3月31日まで
・キャンペーンなどで取得したマイルにつきましては、有効期限が1年間ではない場合もございます。
・失効したマイルをお戻しすることはできません。
・当WEB STORE会員情報を無効及び退会とした場合、マイルの返還はいたしません。

AZUL BY MOUSSY WEBSTOREでは各種イベント時不定期に電子クーポンを発行しております。
キャンペーンの際は、サイト上やメルマガで告知致します。

・クーポンご利用の注意事項
※クーポン使用可能期間が過ぎますと、お持ちのクーポンは無効となり、ご使用出来ません。
※クーポンを複数お持ちでも、一回のご注文につき1クーポンの使用となっております。
※クーポンの再発行は致しかねますので、使用の際はご注意ください。
※クーポンを換金することは出来ませんので予めご了承ください。
※クーポンにより、対象商品が限定されている場合がございます。クーポン対象商品は、キャンペーンなどのご案内ページやメールに記載されています。
※商品の不備や発送間違い以外でのご返品があった場合、クーポンは返却できませんので予めご了承ください。

商品の購入に関する問い合わせ、または、当WEBSTOREに関するお問い合わせは、下記窓口までメールにてお願いいたします。

AZUL BY MOUSSY WEBSTOREカスタマーサポート

CONTACT US（お問い合わせ）より受け付けております。

TEL : 046-212-2634
MAIL：support@azul-m.com
営業時間：10：00～18：00
定休日：土日祝日及び年末年始・店休日

全国のAZUL BY MOUSSY店舗でご購入頂きました商品やサービス等のご質問は、
下記バロックジャパンリミテッドコールセンターまでお電話もしくはメールにてお問合せくださいませ。

バロックジャパンリミテッドコールセンター

TEL：03-6730-9191
MAIL：info@baroque-japan.jp
営業時間：10：00～18：00
定休日：土日祝日及び年末年始